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SUGGESTIONS NON SOLLICITEES
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COMPETENCE JURIDIQUE ET DROIT APPLICABLE
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MATERIAUX GRAPHIQUES UTILISES SUR LE SITE
Les photographies et autres représentations sur le site ne sont pas contractuelles, elles sont fournies à titre indicatif car chaque article est fait sur-mesure, donc unique.

RESPONSABILITE JURIDIQUE
Tous les utilisateurs de ce site, doivent clarifier toutes les questions d’ordre juridique de leur pays de résidence avant d’effectuer l’achat d’un article.

PAIEMENTS
Nous acceptons les paiements par carte bancaire Visa, MasterCard, Discover, PayPal et Money, chèques de banque et virements. La préparation de votre commande et sa confection ne démarrent qu’après paiement total de votre commande. "Coliseum Suits" se réserve le droit de refuser toute vente, pour des raisons de fraude ou de détournement de fonds. "Coliseum Suits" a également recours au système AVS (système de vérification d’adresse) pour prévenir la fraude par carte bancaire. Aussi, il vous est demandé de vous assurer que l’adresse de livraison correspond bien au nom indiqué sur la carte de crédit. L’adresse de livraison doit correspondre à l’adresse de facturation, sauf si vous avez une autre adresse affectée à votre carte de crédit. Nos méthodes de paiement sont simples et sécurisées, aussi vous pouvez être totalement en confiance dans l’utilisation de notre système de paiement en ligne. Vous pouvez nous adresser un règlement par mandat ou chèque bancaire certifié pour le traitement immédiat de votre commande. Nous n’acceptons les virements bancaires directs que pour les commandes importantes. N’hésitez pas à nous adresser un email pour plus de détails. Si vous nous adressez un chèque personnel, veuillez compter 10 à 15 jours ouvrables pour la vérification et l’encaissement de votre règlement ; aussi la fabrication de votre commande ne démarrera qu’après ce délai.

EXPEDITION
Les frais d’expédition sont pris en charge, autant par le client que par "Coliseum Suits". Nos envois standards sont effectués via Fed Ex, UPS, ou TNT (livraison 2 ou 3 jours après expédition) mais le prix d’expédition peut être réduit si vous nous demandez une expédition par courrier standard avec confirmation de livraison - POS Malaysia (dont le délai de livraison peut être de 2 à 3 semaines et plus). Il y aura des moments où nous nous réserverons le droit de choisir un autre mode de transport maritime et nous vous aviserons de tout changement. Nous ne pouvons être tenus pour responsable de toute perte de colis effectuée après la livraison. Tous les envois par les transporteurs Fed Ex, UPS & TNT sont assurés donc, s’il y a un quelconque dommage pendant son expédition, merci de nous contacter par téléphone ou email immédiatement afin que nous puissions mettre en place le processus de réclamation. Si vous acceptez et signez un colis endommagé, il en est de votre responsabilité. Si l’aspect de votre colis ne vous paraît pas correct, ne signez pas avant d’en avoir vérifié le contenu. Fed Ex, UPS & TNT ne livrent pas les boîtes postales. Fed Ex, UPS & TNT ne livrent pas le samedi, ni le dimanche (aucune livraison, aucun enlèvement). Si vous rencontrez un problème dans le processus de votre commande (ex. paiement, processus) nous vous adresserons une notification par email et votre commande sera stoppée jusqu’à ce qu’une réponse soit reçue. Nous mettrons tout en œuvre pour vous expédier votre commande rapidement, dès lors que la confection des articles commandés est effectuée. La durée moyenne pour la confection complète de votre costume (après réception du règlement et vérification de vos achats jusqu’à la livraison finale) est de 10 jours ouvrables. Généralement, nous n’expédions que des commandes complètes (pas d’envoi partiel). Nous vous informerons dans les 48 heures après votre commande en cas de pénurie de tissus ou d’accessoires. Si votre commande comprend un article en pénurie ou en rupture de stock, vous avez le choix, à savoir maintenir votre commande ou la supprimer ou encore remplacer l’article en rupture de stock. "Coliseum Suits" ne pourra pas être tenu pour responsable de toute erreur dans l’adresse de livraison (lorsque vous remplissez les détails d’expédition).

RESTITUTIONS & ECHANGES
Nous comprenons que, parfois, après avoir passé une commande, vous pouvez avoir des doutes et que vous souhaitez annuler. Après validation de votre commande, vous avez un délai de 3 heures pour annuler votre commande en cours en nous envoyant un email (15% du montant total de votre commande ne vous seront pas remboursés pour couvrir les frais liés à la mise en place de votre dossier). Chez "Coliseum Suits", nous respectons pleinement les décisions de nos clients mais après le démarrage du travail du tailleur, en cas d’annulation (si le délai de 3 heures est dépassé), 40% du montant total de votre commande ne vous seront pas remboursés. La raison étant que chez "Coliseum Suits", nous démarrons la confection de votre commande et des coûts incompressibles seront générés dans le cas de l’annulation de votre commande. Veuillez vous assurer que toutes les mesures sont exactes avant de confirmer votre commande. Si vous avez le moindre doute ou une incertitude, n’hésitez pas à contacter notre service clients à l’adresse email This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it support@coliseum.comThis e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it Cette adresse email est protégée des spams. Vous devez avoir le logiciel JavaScript pour être en mesure de le lire. Ainsi, pour accueillir au mieux nos clients, nous ne pouvons pas nous permettre de perdre de l’argent sur les remboursements ou gaspiller des produits. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous devez nous contacter sous 3 jours ouvrables après réception pour que votre requête soit admissible en remboursement ou échange. IL NE SERA PROCEDE A AUCUN REMBOURSEMENT OU ECHANGE ET COLISEUM NE SERA PAS RESPONSABLE DANS LE CAS D’ERREUR DANS LA PRISE DES MESURES INDIQUEES DANS LE FORMULAIRE PREVU A CET EFFET OU DANS LE CAS D’ERREURS DANS LE REMPLISSAGE DU FORMULAIRE DE MESURES. Tous les retours doivent être effectués en PORT PAYE et les articles doivent être retournés dans leur boîte d’origine. Tous les retours en PORT DU seront refusés. Le client est seul responsable de l’expédition de tout article à "Coliseum Suits", cela inclus les frais d’expédition. Le client accepte d’utiliser un transporteur/transitaire réputé et capable de fournir une preuve d’expédition (avec numéro de traçabilité du colis) et ayant une assurance couvrant la valeur totale de la marchandise. Le client s’engage à supporter tous les frais d’expédition et prendre en charge tous les risques de perte éventuels liés au retour du produit au cours de l’expédition. Le client convient que tous les articles retournés, le seront à 100 %, en état d’être revendus (pour les articles standards) et le retour comprendra également le matériel d’emballage d’origine, les étiquettes et autres accessoires fournis par "Coliseum Suits". Si l’un des composants de l’article retourné est manquant (retour partiel), la procédure de retour "Coliseum Suits" sera annulée et "Coliseum Suits" rejettera l’ensemble du retour. "Coliseum Suits" ne remboursera pas au client les frais d’expédition initiaux.

AUTRE
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